- レンタルまでの流れはどのようになっていますか？
- レンタルまでの流れは以下の通りです。
- お申込みフォームより必要事項をご入力・送信
- 担当よりご請求金額・手続き内容をご案内
- お客様にてお支払い（クレジットカード）
- 入金確認後、車両の手配・納車手続き開始（来社不要）
通常はお支払い確認後、数日〜数週間でご利用開始となります。
- レンタル期間はどのようにカウントされますか？
- 契約開始日を基準に1ヶ月単位でのカウントとなります。月初〜月末ではなく、契約日ベースとなります。
- 支払いの引き落としが失敗した場合はどうなりますか？
- 期日までにお支払いが確認できない場合、ご契約終了となり車両を回収させていただきます。
- 領収書は発行できますか？
- 弊社では領収書の発行は行っておりません。
毎月の「決済完了メール」およびクレジットカード会社の「利用明細」をもって、領収書の代わりとしてご利用ください。
- 事故を起こした場合の対応を教えてください。
- 以下の手順で対応をお願いいたします。
- 警察へ連絡
- 保険会社へ連絡
- 弊社へ電話、メール、事故報告フォームから報告 （※事故状況の写真提出が必要になる場合がございます）
- 販売は行っていますか？レンタル後に車両を買い取ることはできますか？
- はい、販売も行っております。
レンタルでご利用いただいた車両を、そのまま中古車としてご購入いただくことも可能です。
車両の付属パーツの中古販売も行っております。
また、ご希望に応じて新車のご案内も行っております。
レンタル後に購入することで、実際に使用した車両の状態や使い勝手を確認したうえで購入できるため安心です。
- レンタルバイクは購入するより安いですか？
- 利用状況によって異なりますが、業務利用で走行距離が多い方は、レンタルの方が結果的に安くなる可能性があります。
業務利用（フードデリバリー等）では走行距離が増えるほど、以下のような費用が発生します。
- ・オイル交換などの定期メンテナンス費用
- ・消耗品（タイヤ・ブレーキ等）の交換費用
- ・故障時の修理費用
レンタルの場合は、これらの保守・整備が含まれているため、リスクを外部化し業務に集中できるのが大きなメリットです。
▼詳しくはこちらの記事で解説しています
【徹底比較】購入・レンタルどっちが得？デリバリー配達バイク【初心者必見】
- レンタルバイクの支払い方法は何がありますか？
- 原則として、クレジットカード決済のみとなります。デビットカードや口座振替は対応しておりません。
なお、法人様に限り銀行振込でのお支払いも可能です。
▼詳しくはこちら
レンタルバイク ＞ 料金・支払方法
- レンタルバイクは申し込みから納車までどれくらいかかりますか？
- 通常3～5日程度での納車が可能です。
ただし、在庫状況や地域により異なるため、余裕をもってお問い合わせください。
お急ぎの場合は、可能な限り調整いたしますので、お気軽にご相談ください。
- いつレンタルバイクを申し込めば希望日に納車できますか？
- 在庫状況や地域、配送状況により前後する場合がありますので、ご希望日の1〜2週間前を目安に余裕をもってご連絡ください。
- レンタルバイクの納車日時は指定できますか？
- 可能な限りご希望に合わせて調整いたしますが、配送ルートや状況により前日または当日のご案内となる場合があります。
また、納車時間の幅については「午前中」「11時〜13時頃」など、ある程度の時間帯でのご案内となります。
到着前にはドライバーより事前連絡（約30分前）を行います。
- レンタルバイクの納車場所は自宅じゃなくてもいいですか？
- はい、駐車場や指定場所での受け渡しも可能です。
ただし、トラックでの搬入となるため、一時的に停車できるスペースの確保をお願いしております。
- レンタルバイクの走行中にトラブルが起きた場合はどうすればいいですか？
- 速やかに弊社へご連絡ください。状況に応じて、修理または代車対応を行います。
- レンタルバイクの車両が故障した場合、代車はありますか？
- はい、状況に応じて代車をご用意いたします。
できる限り早急に対応し、代替車両をお持ちして現地で入れ替え対応を行います。
なお、車両交換の際は、必要に応じて書類の再手続きが発生する場合があります。
- レンタルバイクのオイル交換の際は連絡が必要ですか？
- はい、実施前に必ず弊社へご連絡ください。メンテナンスの手配をいたします。
3輪車は3,000km、2輪車は5,000kmを目安に、オイル交換を含む定期点検を行いますので、走行距離のご確認をお願いいたします。
- レンタルバイクの走行距離制限はありますか？
- NMAX・ジョグワンは、走行距離無制限でご利用いただけます。
- レンタルバイクを複数人で利用することはできますか？
- ご契約者様以外の方が利用される場合は、事前にご相談ください。
無断で第三者が使用した場合、事故時の補償対象外となる可能性があります。
- レンタルバイクの解約方法を教えてください。
- 返却希望日をご連絡いただき、回収手配を行います。
解約は原則として満了日の2週間前までのご連絡をお願いいたします。
また、料金の日割り計算は行っておりません。
お問い合わせは、フォームまたはお電話よりご連絡ください。
- レンタルバイクの返却時に別途費用はかかりますか？
- 原則として、返却時に別途費用はかかりません。
納車時の初期費用に、納車・返却分の費用を含めていただいております。
（追加対応が発生した場合は別途費用がかかる場合があります。）
- 軽バンのレンタル料に任意保険は含まれていますか？
- 含まれていません。以下のページをご確認ください。
レンタル軽バン ＞ 保険・免責
レンタル軽バン ＞ 料金・支払方法「料金シミュレーション（税込）」
- 軽バンレンタルの開業届や黒ナンバーは取得していただけますか？
- はい、対応可能です。
弊社提携の行政書士と連携し、開業届の提出および黒ナンバー取得の手続きをサポートいたします。
軽配送事業を行うには、
・運輸支局への開業申請
・軽自動車検査協会での黒ナンバー取得
が必要となります。
お客様には必要情報をご提供いただくだけで、スムーズに手続きを進めることが可能です。
※本サービスはレンタル契約をご利用のお客様向けのサポートとなります。
- 軽バンレンタルで申込みに必要なものはありますか？
- 軽バンレンタルのお申込みには、主に以下の内容が必要となります。
■① 住民票
お申込み・決済完了後にご提出いただきます。
・発行から3ヶ月以内
・マイナンバー記載なし
・原本提出（郵送）
・市区町村の印鑑が押されているもの
■② 駐車場の住所（必須）
黒ナンバー取得のため、駐車場の住所届出が必要です。（住所のフォーム入力のみで書類提出は不要です。）
・ご自宅の駐車場など、
営業所（使用拠点）から半径2km以内
・賃貸／自己所有どちらでも可
・コインパーキング不可
※駐車場がない場合、黒ナンバーの取得ができません。
必要書類が揃い次第、納車手続きへ進みます。
- 軽バンレンタルで決済した後、すぐに契約は開始されますか？
- 契約開始日は納車日となります。
そのため、決済後すぐに利用期間が開始されることはありません。
ご決済後は、開業手続きや黒ナンバー取得などの準備を進めてまいりますが、
これらの手続き期間が長くなった場合でも、契約期間が前倒しで開始されることはありません。
そのため、実際の稼働開始まで期間がある場合でも、事前にお手続きを進めていただいて問題なく、安心してご利用いただけます。
- 軽バンをレンタルすると申し込みから納車までどれくらいかかりますか？
- ご決済後に開業手続き・黒ナンバー登録を行います。（書類提出のご協力をお願いします。）
これらの手続きを含め、通常は1週間程度で納車可能です。
ただし、在庫状況や地域により前後する場合がありますので、余裕をもってお問い合わせください。
- 軽バンレンタルの保険登録はいつ行いますか？
- 保険のお手続きは、黒ナンバー取得後に行います。
納車日に、車両のお届け途中に弊社にて軽自動車検査協会でナンバー取得を行うため、保険のお手続きは納車日にご対応いただきます。（所要時間：5〜10分程度）
- レンタルする軽バンの車検証はいつもらえますか？
- 車検証は、黒ナンバー取得後に発行します。
納車日に、車両のお届け途中に弊社にて運輸支局・軽自動車検査協会で車検証取得を行うため、車検証のお渡しは原則納車日のご対応となります。
なお、駐車場の契約などで事前に車検証が必要となる場合は、事前にお問い合わせください。
- レンタルする軽バンでAmazon Flexで利用する場合、貨物保険は必要ですか？
- 利用内容によりますが、Amazon Flexの場合は不要となるケースがあります。
- レンタルする軽バンへのETCやナビの取り付けは可能ですか？
- ETCは標準装備です。ナビは取り付けることができません。
- 軽バンレンタルのメンテナンスや車検は自己負担ですか？
- 弊社負担にて、ディーラーでの整備が可能です。
消耗品（オイル・タイヤ・電球など）の交換費用は、原則として弊社が負担いたします。
ただし、外的要因によるタイヤのパンクや、誤使用による故障・修理など、利用者様の責任による場合はご負担いただくことがございます。
なお、スタッドレスタイヤへの履き替え費用はお客様負担となります。
- 軽バンレンタルのメンテナンスはどのように予約すればいいですか？
- メンテナンスの流れは以下の通りです。
- お近くのスズキアリーナへ、1週間後を目安に直接ご予約ください。
- ご予約内容を弊社にご連絡ください。
- 弊社からスズキアリーナへ事前にお支払いします。（原則弊社負担・前入金）
- ご予約の店舗にてメンテナンスを実施いただけます。
余裕をもってご予約をお願いいたします。
- 軽バンレンタルのオイル交換はどのくらいの頻度で必要ですか？
- 目安として、約5,000kmごとに実施をお願いしています。
- レンタルする軽バンをディーラー以外でメンテナンスした場合、立替払いは可能ですか？
- 条件により可能です。納品書・領収書をご提出いただくことで、後日精算いたします。
まずは事前にお問い合わせが必要です。
- 軽バンレンタルの事故時の修理は保険を使うべきですか？
- 修理費用と、保険使用による翌年の保険料上昇を比較して判断するのがおすすめです。
場合によっては自費修理の方が安くなるケースもあります。まずはご相談ください。
- 軽バンレンタルを解約する際、キャンセル料金・違約金はありますか？
- レンタル料金はプラン制（パック料金）のため、途中で解約した場合でも、契約に基づいて残りの料金をお支払いいただく必要があります。一方、保険は途中解約が可能で、契約開始日を基準に月単位で解約できます。
- レンタルの解約について教えてください。
- 契約期間は納車日より1カ月間となります。（15日納車の場合、翌月14日までが契約期間です）更新日10日前までにお申し出ください。
- 盗難保険はありますか？
- 付帯しておりません。盗難の際には弁償金100,000円を請求させて頂きますので、車両管理の徹底をお願いします。
- ルーフキット、オプションパーツなど各製品の納期はどれくらいですか？
- 商品や在庫状況により異なりますが、数週間〜数ヶ月程度です。詳細はお問い合わせください。
- ルーフキットは別の年式にも取り付け可能ですか？
- 車種・型式により異なりますので事前にご確認ください。
▼SLRについて、詳細はこちらの記事で解説しています
【徹底比較】【質問】ルーフキットSLRって155ccに取付可能なの？【トリシティ／NMAX】
- ルーフキット付きのバイクは販売していますか？
- はい、行っています。SLR for NMAX付きのNMAX125も販売しています。詳細はお問い合わせください。
- ルーフキットやオプションパーツの壊れた部品だけ購入できますか？
- 一部パーツは補修用としてご用意可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
▼また、SLRパーツ、バッジバーは以下オンラインショップより販売しておりますのでご確認くださいませ。
ONLINE SHOP
- ルーフキットの取り付けは依頼できますか？
- 取り付けについては、お近くのバイクショップ(YSP)にお問い合わせください。
- ブレッサ（ギア用ルーフ）はベンリー110に付きますか？
- ベンリー110に加工してブレッサを付けてるお客様はいらっしゃいますが、弊社では加工や取付けはしておりません。
